Utilizzo in Outlook

Spesso i progetti di CRM trovano difficoltà nell´adozione data la complessità e la lontananza dagli strumenti di produttività individuale.

La sfida di Microsoft è quella di unire il mondo dei processi e degli applicativi che ne consentono la gestione, con quello dove le persone passano il loro tempo quotidianamente.

Una modalità di utilizzo, molto interessante per persone che gestiscono relazioni e che non sono sempre “connesse” con i sistemi aziendali, è attraverso Microsoft Office Outlook.

Nella pillola vedremo come un utente, ad esempio un venditore, è in grado di utilizzare lo strumento di CRM all´interno di Microsoft Office Outlook e quindi operare in un ambiente a lui familiare, garantendo allo stesso tempo semplicità di utilizzo e integrazione con la “produttività individuale” anche in modalità offline.

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